Marketing, Sales and Customer Service

DESKRIPSI Industri perbankan yang tumbuh dengan sangat pesat berimbas pada iklim persaingan yang semakin ketat. Dengan pasar yang semakin kompetitif ini, kemampuan seorang pemasar untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dalam rangka menciptakan prospek atas produknya sangat penting untuk dipertahankan bahkan ditingkatkan. Salah satu factor kunci dalam kemampuan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif

Strategi Pemasaran Bersaing Dalam menyikapi perkembangan dunia bisnis yang penuh kompetisi adalah meningkatkan strategi bersaing dengan menganalisa pasar/ pesaing dan melakukan perubahan pada proses pemasaran. Hal lain untuk mendukung proses pemasaran dengan menggunakan metode pemasaran berbasis teknologi informasi di mana dapat mengembangkan strategi pemasaran lebih praktis, sehingga mampu melakukan kompetisi pasar dengan pesaing. Kemampuan para

DESKRIPSI Selling adalah ujung tombak perusahaan sebagai revenue generator dan profit accelerator. Karena kontribusi strategic inilah maka pengelolaan tenaga penjualan (sales force) menjadi critical issue dalam setiap organisasi bisnis. Mereka berperan sebagai garda terdepan dalam attracting new customers (offensive marketing) maupun dalam retaining existing customers (defensive marketing). Oleh karenanya, tentu Kepiawaian seorang sales force adalah

AUDITING THE MARKETING FUNCTION Dewasa ini lingkungan pemasaran, baik lingkungan mikro maupun lingkungan makro, terus berubah dengan cepat. Sebagai akibatnya, seringkali strategi  ataupun manajemen pemasaran terlambat dalam melakukan penyesuaian. Hal tersebut membawa dampak terhadap kegiatan pemasaran perusahaan, sehingga menjadi tidak efektif. Kesalahan lain yang dilakukan perusahaan dapat terjadi, misalnya dalam menentukan strategi pemasaran seperti ketidaktepatan

MARKETING MANAGEMENT DEVELOPMENT PROGRAM  Untuk Meningkatkan pemahaman tentang strategi pemasaran dan pengembangan produk dituntut memiliki hard dan soft competence yang memungkinkan mereka mengalokasikan sumber daya dan mengelola setiap perubahan lingkungan bisnis secara efektif. Seorang marketing manager haruslah memiliki kapabilitas yang lengkap mencakup kombinasi antara kapabilitas kepemimpinan (leadership), manajerial (management), dan tentu saja kapabilitas fungsional di