Marketing Sales and Customer Service

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management | Neo Talenta – Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

 

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  • Understanding what is CRM?
  • Identify your customer
  • Managing your customer
  • Measuring CRM
  • Standards and Continuous Improvement in CRM
  • CRM as business process
  • CRM, communication and people

PESERTA

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

INSTRUKTUR DAN VENUE

Nurhidayat, ST. MM

 

Tanggal :

7 sd 9 Agustus 2018

14 sd 16 Agustus 2018

23 sd 25 Agustus 2018

28 sd 30 Agustus 2018

4 sd 6 september 2018

12 sd 14 September 2018

18 sd 20 September 2018

25 sd 27 September 2018

2 sd 4 Oktober 2018

9 sd 11 Oktober 2018

16 sd 18 Oktober 2018

23 sd 25 Oktober 2018

30 okt sd 1 November 2018

 

Waktu   : 08.00 – 16.00 WIB
Tempat : Yogyakarta

 

FASILITAS

  • Qualified instructor
  • Training Module
  • Training Kit
  • Certificate NEO Talenta Consulting
  • Training Photo
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Lunch and 2 coffeebreak every day of training
  • Souvenir

 

INVESTASI

Jumlah Peserta SBY/Malang/Bali Jkrt/Bandung/Yogyakarta
1-2 7.500.000* 6.500.000*
3-4 6.500.000* 5.500.000*
  • Harga belum termasuk pajak

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau melalui rekening:
A/n NEO TALENTA GROUP
6645-01-018257-53-4
BANK BRI UNIT SEWON

Atau
An Doddy Haryo Sriwidodo
3007-01-019208-53-5
Bank BRI Unit Wirobrahan

 

INFORMASI & PENDAFTARAN

Jl. K. H. Ali Maksum, Sewon, Bantul, Yogyakarta 55188
|| www.neotalenta.com ||
Phone |0274 – 4531080
Fax |0274 – 4531080
Email |[email protected]

Phone / WA | Ashha
085328715252

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *