Customer Relationship Management

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management | Neo Talenta – Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  • Understanding what is CRM?
  • Identify your customer
  • Managing your customer
  • Measuring CRM
  • Standards and Continuous Improvement in CRM
  • CRM as business process
  • CRM, communication and people

PESERTA

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan

INSTRUKTUR DAN VENUE

Nurhidayat, ST. MM

 

Tanggal : 16 sd 17 April 2024

Waktu   : 08.00 – 16.00 WIB

Tempat : Yogyakarta

 

FASILITAS

  • Qualified instructor
  • Training Module
  • Training Kit
  • Certificate NEO Talenta Consulting
  • Training Photo
  • Training room with full AC facilities and multimedia
  • Lunch and 2 coffeebreak every day of training
  • Souvenir

 

INVESTASI

Jumlah Peserta SBY/Malang/Bali Jkrt/Bandung/Yogyakarta
1-2 7.500.000* 6.500.000*
3-4 6.500.000* 5.500.000*
  • Harga belum termasuk pajak

Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau melalui rekening:
A/n NEO TALENTA GROUP
6645-01-018257-53-4
BANK BRI UNIT SEWON

INFORMASI & PENDAFTARAN

Jl. K. H. Ali Maksum, Sewon, Bantul, Yogyakarta 55188
|| www.neotalenta.com ||
Phone |0274 – 4531080
Fax |0274 – 4531080

Phone / WA | Ardian
0813 2646 7710

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *