Customer Relationship Management | Neo Talenta – Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.
MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Understanding what is CRM?
- Identify your customer
- Managing your customer
- Measuring CRM
- Standards and Continuous Improvement in CRM
- CRM as business process
- CRM, communication and people
PESERTA
Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan
INSTRUKTUR DAN VENUE
Nurhidayat, ST. MM
Tanggal : 29 sd 30 Oktober 2024
Waktu : 08.00 – 16.00 WIB
Tempat : Yogyakarta
FASILITAS
- Qualified instructor
- Training Module
- Training Kit
- Certificate NEO Talenta Consulting
- Training Photo
- Training room with full AC facilities and multimedia
- Lunch and 2 coffeebreak every day of training
- Souvenir
INVESTASI
| Jumlah Peserta | SBY/Malang/Bali | Jkrt/Bandung/Yogyakarta |
| 1-2 | 7.500.000* | 6.500.000* |
| 3-4 | 6.500.000* | 5.500.000* |
- Harga belum termasuk pajak
Pembayaran dapat dilakukan pada saat pelatihan atau melalui rekening:
A/n NEO TALENTA GROUP
6645-01-018257-53-4
BANK BRI UNIT SEWON
INFORMASI & PENDAFTARAN
Jl. K. H. Ali Maksum, Sewon, Bantul, Yogyakarta 55188
|| www.neotalenta.com ||
Phone |0274 – 4531080
Fax |0274 – 4531080
